Resume executif
Espace Maestro est un service de transition immobiliere tout-en-un fonde par Tanefa a Marseille. Le positionnement est clair : un seul interlocuteur pour gerer debarras, demenagement, tri, valorisation des biens, nettoyage et petits travaux. Le panier moyen depasse les 1 000 euros TTC, ce qui en fait un service a forte valeur ou chaque lead compte.
La strategie repose sur deux axes complementaires :
Axe 1 — B2C via les reseaux sociaux et la pub
TikTok et Meta Ads pour toucher les particuliers marseillais qui ont un besoin urgent (demenagement, succession, debarras). Budget 800 euros par mois reparti entre Meta et TikTok. Objectif : generer des demandes de devis qualifiees.
Axe 2 — B2B via la prospection directe
Tanefa prospecte en direct les acteurs immobiliers de Marseille : notaires, agents immobiliers (Genome Immobilier en priorite), syndics, gestionnaires de patrimoine. Pas de pub B2B pour l'instant, la prospection terrain est plus efficace sur ce segment.
Decision cle du meeting
Les reseaux sociaux servent le B2C uniquement. Le B2B se fait en prospection directe. Si la pub B2C genere suffisamment de CA pour etre rentable, on augmente le budget. Si le B2B decolle via le terrain, on ajoutera une couche de pub B2B a M+6.
Positionnement et differenciation
La promesse
"Un seul interlocuteur pour gerer votre transition immobiliere avec discretion, efficacite et respect."
Quand les gens demenagent, heritent d'un bien, ou doivent vider un logement, ils doivent appeler 4 ou 5 prestataires differents : le demenageur, le debarrasseur, le nettoyeur, le brocanteur, le peintre. Espace Maestro regle tout en un seul appel.
Ce qui differencie Espace Maestro
| Critere | Concurrent classique | Espace Maestro |
|---|---|---|
| Services | Un seul metier (debarras OU demenagement) | Tout-en-un : debarras + demenagement + tri + valorisation + nettoyage |
| Valorisation | Tout part a la benne | Les biens valorisables sont vendus pour le compte du client (Le Bon Coin, garde-meuble) |
| Relation client | Devis, execution, facture | Un seul interlocuteur du debut a la fin, accompagnement humain |
| Valeurs | Volume et rapidite | Discretion, respect des biens, anti-gaspillage |
Les services proposes
Taglines
Signature : "Maitriser l'espace, simplifier la transition"
Accroche pub : "Un seul appel. Tout est gere."
Conversion : "Devis gratuit en 24h"
Ton de communication
Pro mais accessible. Pas de jargon technique. Parler comme un voisin de confiance qui a les bras et l'organisation pour tout gerer. Tutoiement sur TikTok, vouvoiement sur Meta et LinkedIn. Marseillais dans l'ame sans en faire trop. A noter : Tanefa est anglophone de base, donc les scripts doivent etre simples et naturels en francais. Pas de phrases trop longues ou litteraires.
Qui sont les clients particuliers
Persona 1 — Le proprietaire en transition
Age : 35-55 ans
Situation : Vend son bien, demenage, divorce, changement de vie
Douleur : "J'ai pas le temps de tout gerer, j'ai pas envie de tout jeter mais j'ai pas le temps de vendre, et je sais pas qui appeler"
Budget : 1 000 a 3 000 euros (demenagement + debarras)
Ou le trouver : Facebook, Instagram, Google (recherche active)
Persona 2 — L'heritier et la succession
Age : 40-65 ans
Situation : Deces d'un parent, maison ou appartement a vider
Douleur : "C'est emotionnellement dur et je sais pas par ou commencer. Il y a des choses auxquelles je tiens, je veux pas que tout soit balance"
Budget : 1 000 a 2 000 euros
Ou le trouver : Facebook, bouche a oreille, notaires (B2B relay)
Persona 3 — Le locataire qui demenage
Age : 25-40 ans
Situation : Changement de logement, budget serre mais pas le temps
Douleur : "Je veux un demenagement rapide, pas cher et sans prise de tete"
Budget : 500 a 1 500 euros
Ou le trouver : TikTok, Instagram, Le Bon Coin
Cible B2B (prospection terrain, pas de pub)
| Acteur | Besoin | Approche |
|---|---|---|
| Agents immobiliers | Vider un bien avant visite ou vente | Partenariat recurrent avec retrocommission — Genome Immobilier en priorite (30 agents, 500K euros CA par mois) |
| Notaires | Succession, partage de biens | CRM prospection, liste par arrondissement |
| Syndics | Parties communes, logements abandonnes | Prise de contact directe |
| Gestionnaires de patrimoine | Locataires partis, biens a remettre en etat | Prise de contact directe |
Concurrents et positionnement
Casa Debara — Marseille
Positionnement : Entreprise de debarras classique. "Bonjour, je dois debarrasser une maison. OK, on arrive."
Forces : Implantee, connue localement, experience
Faiblesses : Un seul service (debarras), pas de valorisation, pas de service cle en main, communication basique
Opportunite pour Espace Maestro : Se positionner comme l'alternative premium et complete. Casa Debara debarrasse. Espace Maestro gere toute la transition.
Demenageurs traditionnels
Positionnement : Demenagement point A a point B uniquement
Forces : Equipes rodees, vehicules adaptes, assurances
Faiblesses : Ne font que le demenagement. Le client doit gerer le debarras, le tri, le nettoyage par lui-meme
Opportunite : Espace Maestro englobe le demenagement dans un pack complet. Pas besoin d'appeler 3 prestataires differents.
Antiquaires et brocanteurs
Positionnement : Rachete les meubles de valeur, debarrasse gratuitement en echange
Forces : Reseau de revente, expertise objet, parfois gratuit pour le client
Faiblesses : Ne prend que ce qui l'interesse. Le client se retrouve avec le reste a gerer
Opportunite : Espace Maestro valorise les biens POUR le client (pas de commission sur la revente). Le client garde le benefice de la vente.
Le trou dans le marche
Personne a Marseille ne propose un service de transition immobiliere tout-en-un avec valorisation des biens pour le compte du client. Les debarrasseurs debarrassent. Les demenageurs demenagent. Les brocanteurs rachetent a bas prix. Espace Maestro fait tout et le client garde la valeur de ses biens.
Offres a pousser en pub
Pour que la pub fonctionne, il faut une offre claire avec un premier pas facile. Personne ne signe un devis a 1 500 euros apres avoir vu une pub. Mais tout le monde peut demander un devis gratuit.
Offre principale — Devis gratuit en 24h
C'est le premier pas. Le prospect remplit un formulaire simple (type de besoin, adresse, urgence). Tanefa rappelle dans les 24h pour comprendre le besoin et proposer un devis.
- Appel de decouverte gratuit sous 24h
- Devis detaille sans engagement
- Deplacement gratuit pour evaluation sur place
- Un seul interlocuteur du debut a la fin
Offre secondaire — Pack Transition Cle en Main
Pour les clients qui veulent tout deleguer. Le pack inclut : debarras + tri + valorisation des biens (revente Le Bon Coin) + nettoyage + petits travaux si necessaire.
Avantage marketing : "Vous nous donnez les cles, on vous rend un logement vide et propre. Et on vous vend vos meubles en plus."
Prix : Sur devis (a partir de 800 euros)
Offre d'appel TikTok — Petit demenagement express
Pour attirer les jeunes locataires qui demenagent a Marseille. Service rapide, prix attractif pour les petits volumes.
Avantage marketing : "Tu demenages a Marseille ? On s'en occupe. Rapide, clean, pas de prise de tete."
Prix : "A partir de 300 euros" (petit volume, Marseille a Marseille)
Important
Ne jamais afficher de prix fixe dans les pubs. Toujours "a partir de" ou "devis gratuit". Chaque mission est differente (volume, poids, fragilite, etage, distance). Le devis se fait apres echange.
Alerte site web
Le site actuel (espacemaestro.fr) a ete fait en 5h par un cousin. Il n'est pas au niveau du positionnement "premium". Si les prospects cliquent sur le site depuis une pub, ca peut casser la conversion. Deux options : soit on envoie tout vers le formulaire instantane Meta (pas besoin de site), soit on refait une landing page propre avant le lancement. A decider avec Tanefa.
Strategie de contenu
Espace Maestro part de zero sur les reseaux. Pas de compte Instagram, pas de TikTok, pas de contenu existant. Le tournage de septembre est le point de depart de toute la communication.
Les 3 piliers de contenu
Pilier 1 — Avant et Apres (50% du contenu)
Le format le plus puissant pour ce business. Montrer un espace encombre, sale, rempli. Puis montrer le meme espace vide, propre, pret. C'est visuel, c'est satisfaisant, ca se partage.
Formats : Timelapse du debarras, split screen avant et apres, transition TikTok (snap du doigt), carrousel Instagram
Pilier 2 — Fondateur et coulisses (30% du contenu)
Tanefa en face cam. Raconter le quotidien, les missions, les decouvertes dans les maisons, les anecdotes clients. Humaniser la marque. Les gens achetent a des gens, pas a des logos.
Formats : Face cam opinion, vlog de mission, "un jour avec moi", reaction a des situations
Pilier 3 — Education et valeurs (20% du contenu)
Tips pratiques (comment preparer un demenagement, quoi garder et quoi jeter, comment valoriser ses vieux meubles). Plus les valeurs anti-gaspi, upcycling et insertion professionnelle. Tanefa veut donner un premier emploi a des personnes en insertion. C'est un angle humain fort.
Formats : Tips en 30 secondes, "savais-tu que", recup et upcycling, trouvailles insolites, coulisses equipe
Tournage de septembre — Recommandation
| Video | Type | Pilier | Utilisation |
|---|---|---|---|
| V01 | Face cam fondateur — qui je suis, pourquoi j'ai cree Espace Maestro | Fondateur | Pub consideration Meta + TikTok |
| V02 | Face cam fondateur — un seul interlocuteur, la promesse | Fondateur | Pub consideration Meta + TikTok |
| V03 | Avant et apres debarras (timelapse) | Avant et apres | Pub acquisition TikTok + Reels |
| V04 | Avant et apres demenagement (timelapse) | Avant et apres | Pub acquisition TikTok + Reels |
| V05 | Une journee avec moi (mini vlog mission) | Coulisses | Contenu organique + pub noto |
| V06 | "3 erreurs quand tu demenages" (tips) | Education | Contenu organique + pub nurturing |
| V07 | "J'ai trouve ca chez un client" (trouvaille insolite) | Coulisses | Contenu organique TikTok (viral) |
| V08 | Temoignage client reel (si dispo) | Preuve sociale | Pub nurturing retargeting |
Hooks et formats qui marchent
Hooks video (les 3 premieres secondes)
| Hook | Type | Pour quelle pub |
|---|---|---|
| "Regarde dans quel etat on a trouve cet appart" | Curiosite | Avant et apres |
| "Tu demenages a Marseille ? Arrete de galérer" | Douleur directe | Acquisition B2C |
| "J'ai cree ma boite de debarras a Marseille. Voila ce que personne fait" | Fondateur | Consideration |
| "On devait tout jeter. Finalement on a vendu pour 2 000 euros" | Resultat chiffre | Valorisation des biens |
| "3 erreurs que tout le monde fait quand il demenage" | Education | Tips et nurturing |
| "Tu sais ce qu'on trouve dans les maisons des gens ?" | Curiosite | Contenu viral |
| "En 6h, on a vide une maison de 120m2" | Performance | Avant et apres |
| "Un seul appel. Tout est gere." | Promesse | Acquisition directe |
| "Je viens de finir un debarras de succession. C'etait intense." | Emotion | Storytelling |
| "Pourquoi j'ai quitte l'immobilier pour faire du debarras" | Histoire perso | Personal branding |
Formats recommandes
| Format | Duree | Plateforme | Frequence |
|---|---|---|---|
| Timelapse avant et apres | 15-30s | TikTok + Reels | 2x par semaine |
| Face cam opinion et story | 30-60s | TikTok + Reels | 1x par semaine |
| Mini vlog mission | 45-90s | TikTok + Reels | 1x par semaine |
| Carrousel avant et apres | — | Instagram + Facebook | 1x par semaine |
| Tips et education | 20-40s | TikTok + Reels | 1x par semaine |
| Trouvaille insolite | 15-30s | TikTok | Quand il y en a |
Idee a explorer plus tard — Live shopping TikTok
Tanefa a mentionne l'idee de faire du live social shopping pour revendre les objets recuperes en debarras. C'est une excellente idee a mettre en place une fois que le compte TikTok a une base d'abonnes (objectif 1 000 abonnes minimum avant de lancer les lives). Le live shopping est le format qui explose en 2026.
Reseaux sociaux a creer
Espace Maestro n'a aucun compte sur les reseaux. Tout est a creer. Voici la priorite :
| Reseau | Priorite | Objectif | Type de contenu |
|---|---|---|---|
| TikTok | Priorite 1 | Visibilite B2C, viralite, leads particuliers | Avant et apres, tips, trouvailles, face cam |
| Priorite 1 | Credibilite, vitrine portfolio, pub Meta | Reels + carrousels avant et apres, stories coulisses | |
| Priorite 2 | Pub Meta (obligatoire), cible 40-65 ans | Meme contenu qu'Instagram en crosspost | |
| Priorite 3 | Credibilite B2B, networking notaires et agents immo | Posts texte sur la vision entrepreneuriale, cas clients B2B | |
| Google My Business | Priorite 1 | Referencement local, avis clients | Photos avant et apres, avis 5 etoiles, horaires, contact |
A creer avant le lancement des pubs
Page Facebook professionnelle + compte Instagram pro + compte TikTok Business + fiche Google My Business. Sans ces comptes, on ne peut pas lancer les campagnes. A faire avant mi-septembre.
LinkedIn — strategie a part
LinkedIn n'est pas une priorite pour les pubs mais c'est strategique pour le B2B. Tanefa devrait poster 1 a 2 fois par semaine sur son profil personnel (pas de page entreprise au debut). Contenu : vision entrepreneuriale, anecdotes de mission, reflexion sur le marche. Les notaires et agents immo sont sur LinkedIn.
Campagnes Meta (Facebook et Instagram)
Budget Meta
Campagne 1 — Acquisition Leads B2C
Parametrage campagne
Objectif : Prospects (formulaire instantane Meta)
Nom : EM - Acquisition - Leads B2C
Budget : CBO — 9 euros par jour
Strategie d'encheres : Cout par resultat le plus bas
Ad Set — Marseille et alentours
Nom : Broad - Marseille 20km - 30-60 ans
Lieu : Marseille + 20 km de rayon
Age : 30-60 ans
Sexe : Tous
Interets : Aucun (laisser broad, la zone geo suffit)
Placements : Advantage+ (laisser Meta optimiser)
Lieu de conversion : Formulaire instantane
Formulaire instantane — Champs
1. Prenom (pre-rempli) — 2. Telephone (pre-rempli) — 3. Question personnalisee : "Quel est votre besoin ?" (choix multiples : Debarras, Demenagement, Succession, Autre) — 4. Question personnalisee : "C'est pour quand ?" (choix multiples : Urgent sous 7 jours, Dans le mois, Dans les 3 mois, Je me renseigne)
Textes des pubs
Pub 1 — Promesse principale
Video : Avant et apres debarras (timelapse)
Texte : Vous devez vider un logement a Marseille ? Debarras, tri, demenagement, nettoyage : on gere tout. Un seul interlocuteur, un seul appel. Devis gratuit en 24h. Remplissez le formulaire, on vous rappelle demain.
Titre : Devis gratuit — Espace Maestro Marseille
Description : Transition immobiliere cle en main
CTA : Obtenir un devis
Pub 2 — Angle succession et emotion
Video : Face cam Tanefa ou avant et apres
Texte : Gerer une succession, c'est deja assez difficile comme ca. Vous ne devriez pas en plus vous occuper du debarras, du tri et du nettoyage. Espace Maestro prend tout en charge. On trie, on valorise vos biens, on debarrasse, on nettoie. Vous n'avez rien a faire. Devis gratuit et sans engagement.
Titre : Succession ? On gere tout pour vous
Description : Espace Maestro — Marseille
CTA : Obtenir un devis
Pub 3 — Angle valorisation des biens
Video : Avant et apres avec focus sur les meubles sauves
Texte : La derniere fois qu'on a debarrasse une maison, on a recupere des meubles que le client voulait jeter. On les a vendus sur Le Bon Coin pour son compte. Resultat : 800 euros en plus dans sa poche. Espace Maestro, ce n'est pas qu'un debarras. C'est un service complet qui valorise vos biens au lieu de tout mettre a la benne. Devis gratuit.
Titre : On valorise vos biens au lieu de les jeter
Description : Debarras et valorisation — Marseille
CTA : Obtenir un devis
Pub 4 — Face cam fondateur (consideration)
Video : Face cam Tanefa (V01 du tournage)
Texte : Je m'appelle Tanefa. J'ai cree Espace Maestro a Marseille pour une raison simple : quand tu demenages ou que tu dois vider un logement, tu ne devrais pas avoir a appeler 5 prestataires differents. Un seul appel. Un seul interlocuteur. On gere le debarras, le tri, la valorisation de tes biens, le nettoyage et meme les petits travaux. Demande ton devis gratuit.
Titre : Un seul appel. Tout est gere.
Description : Espace Maestro — Tanefa
CTA : Obtenir un devis
Structure Meta
Campagne 2 — Nurturing retargeting
Voir section 11 pour le detail. Budget : 4 euros par jour.
Campagnes TikTok
Budget TikTok
Parametrage campagne
Objectif : Generation de prospects
Nom : EM - TikTok - Leads B2C
Mode : Personnalise
Budget : Au niveau ad group
Ad Group — Marseille B2C
Nom : Broad - Marseille - 25-55 ans
Budget : 13 euros par jour
Lieu : Bouches-du-Rhone (TikTok ne permet pas le ciblage par rayon)
Age : 25-55 ans
Sexe : Tous
Interets : Immobilier, maison et jardin, demenagement, renovation
Placements : TikTok uniquement (decocher Pangle)
Optimisation : Soumission de formulaire
Textes des pubs TikTok
Sur TikTok, les textes sont courts. C'est la video qui fait le travail.
Pub 1 — Avant et apres timelapse
Texte : On a vide cet appart en 6h. Debarras, tri, nettoyage : tout est gere. Devis gratuit. Espace Maestro, Marseille.
CTA : En savoir plus
Pub 2 — Face cam fondateur
Texte : J'ai cree ma boite de transition immobiliere a Marseille. Un seul appel, on gere tout. Devis gratuit.
CTA : En savoir plus
Pub 3 — Douleur demenagement
Texte : Tu demenages a Marseille ? Arrete de galérer avec 4 prestataires differents. Espace Maestro : un seul appel, tout est gere.
CTA : En savoir plus
Pub 4 — Trouvaille et valorisation
Texte : On devait tout jeter. Finalement, on a vendu les meubles pour 800 euros. Espace Maestro, c'est pas qu'un debarras.
CTA : En savoir plus
Spark Ads
Si les videos sont postees en organique sur le TikTok d'Espace Maestro, utilise le format Spark Ads pour booster directement le post organique. Meilleur engagement, les likes et commentaires restent sur le compte. C'est toujours mieux qu'une pub classique sur TikTok.
Structure TikTok
Retargeting et nurturing
Le panier moyen est superieur a 1 000 euros. Personne ne signe un devis a ce prix apres une seule pub. Il faut rechauffer le prospect avant qu'il demande un devis.
Pourquoi le nurturing est essentiel ici
Cycle de decision superieur a 24h. Le prospect voit la pub, se dit "tiens c'est interessant" mais ne remplit pas le formulaire tout de suite. Il faut le relancer avec du contenu different pour construire la confiance. Si on ne fait pas de retargeting, on perd 80% des prospects chauds.
Structure nurturing (petit budget = 2 niveaux)
Niveau 1 — Decouverte et education (70% du budget)
Audience : Froide (broad, Marseille 20km, 30-60 ans)
Contenu : Avant et apres, face cam fondateur, promesse cle en main
Objectif : Faire connaitre Espace Maestro et generer des leads directs
Budget Meta : 9 euros par jour
Budget TikTok : 13 euros par jour (tout le budget TikTok)
Niveau 2 — Retargeting et conversion (30% du budget Meta)
Audience : Video viewers 50% des pubs niveau 1 + engages Instagram et Facebook + visiteurs site (si il y en a)
Exclure : Les personnes qui ont deja rempli le formulaire
Contenu : Temoignage client, face cam Tanefa "pourquoi nous choisir", resultats chiffres (valorisation), coulisses d'une mission
Objectif : Convaincre ceux qui hesitent de demander un devis
Budget Meta : 4 euros par jour
Campagne retargeting Meta — Parametrage
Audiences a creer dans le gestionnaire
Audience 1 : Video viewers 50% — toutes les pubs d'acquisition — 30 jours → Nom : "EM - Video Viewers 50% - 30j"
Audience 2 : Engages Instagram — 90 jours → Nom : "EM - Engages Insta - 90j"
Audience 3 : Engages Facebook — 90 jours → Nom : "EM - Engages FB - 90j"
Exclusion : Personnes ayant soumis le formulaire instantane → Nom : "EM - Leads - EXCLURE"
Regle absolue
Le retargeting montre du contenu DIFFERENT de l'acquisition. Si le prospect a deja vu le timelapse avant et apres, il faut lui montrer autre chose : un temoignage, une face cam, un resultat chiffre. Jamais la meme video.
De la pub au devis signe
Etape 1 — Le prospect voit la pub
Sur Meta (Facebook ou Instagram) ou TikTok. La video capte son attention en 3 secondes. Il se reconnait dans le probleme (demenagement, debarras, succession).
Etape 2 — Il remplit le formulaire instantane
Formulaire court et pre-rempli : prenom, telephone, besoin (debarras, demenagement, succession, autre), urgence (sous 7 jours, dans le mois, dans les 3 mois, je me renseigne).
Etape 3 — Tanefa recoit la notification et rappelle sous 24h
Notification instantanee sur le telephone de Tanefa. Objectif : rappeler le plus vite possible, idealement dans les 2 heures.
Etape 4 — Appel de decouverte
Comprendre le besoin exact, le volume a traiter, l'urgence, le budget du prospect. Poser les bonnes questions pour qualifier le lead et preparer un devis juste.
Etape 5 — Deplacement gratuit pour evaluation sur place
Si le besoin est complexe (maison entiere, succession, gros volume), Tanefa se deplace gratuitement pour evaluer la situation et chiffrer precisement.
Etape 6 — Envoi du devis detaille
Devis envoye par WhatsApp ou email. Clair, detaille, avec les differentes prestations listees. Pas de prix cache.
Etape 7 — Relance a J+2 si pas de reponse
Si le prospect n'a pas repondu au devis sous 2 jours, Tanefa envoie un message WhatsApp court et amical pour relancer.
Etape 8 — Closing par telephone
Appel de closing pour repondre aux dernieres questions, lever les objections et confirmer la mission.
Etape 9 — Planification de la mission
Date, horaire, equipe, materiel. Tout est cale avec le client. Confirmation par WhatsApp.
Etape 10 — Apres la mission
Demander un avis Google 5 etoiles (envoyer le lien direct par WhatsApp). Proposer le parrainage : "Si vous connaissez quelqu'un qui a besoin de nos services, on vous offre une reduction sur votre prochaine mission."
Le closing c'est le point fort de Tanefa
Son taux de conversion dependra de la rapidite de rappel. Regle : rappeler dans les 2h pendant les heures ouvrables. Un lead rappele dans l'heure convertit 7x mieux qu'un lead rappele le lendemain.
Recommandation : WhatsApp Business
Utiliser WhatsApp Business comme canal principal de communication avec les prospects. Creer un profil WhatsApp Business avec logo, description, horaires, catalogue de services. Le formulaire Meta peut envoyer directement vers WhatsApp via l'integration native.
Erreurs a ne pas commettre
Ne pas retenter le national direct
Tanefa a deja essaye de viser la France entiere. Ca n'a pas marche. On part du local qui fonctionne (Marseille) et on elargit progressivement.
Ne pas afficher de prix fixe
Chaque mission est differente. Toujours "devis gratuit" ou "a partir de". Un prix fixe attire les mauvais prospects.
Ne pas negliger le site web
Le site actuel a ete fait en 5h. Si un prospect Google "Espace Maestro" et tombe sur un site amateur, c'est mort. Soit on refait le site, soit on envoie tout vers le formulaire Meta (pas besoin de site).
Ne pas sous-estimer les avis Google
Pour un service a 1000 euros+, les gens checkent les avis. Objectif : 10 avis 5 etoiles avant M+3. Demander systematiquement apres chaque mission reussie.
Ne pas attendre pour filmer les avant et apres
Des la premiere mission, Tanefa doit filmer (meme au telephone). Les avant et apres sont le format le plus puissant pour ce business. Pas de video = pas de pub.
Canaux gratuits et complementaires
Google Ads (futur)
Les gens cherchent "debarras Marseille" et "demenagement Marseille" sur Google. C'est de l'intention pure : ils ont un besoin maintenant. A tester quand le budget augmente (M+3 ou M+6). Budget recommande : 300 a 500 euros par mois en search. C'est potentiellement le canal le plus rentable pour ce business.
Le Bon Coin
Tanefa vend deja sur Le Bon Coin pour ses clients. Mais Le Bon Coin a aussi une rubrique Services. Publier une annonce gratuite dans "demenagement" et "debarras" a Marseille. C'est gratuit et ca genere des leads qualifies (les gens cherchent activement un prestataire).
Parrainage clients
Mettre en place un systeme simple : chaque client satisfait recoit un message WhatsApp "Si vous connaissez quelqu'un qui a besoin de nos services, envoyez-lui notre numero. Si la personne signe, on vous offre X euros de reduction sur votre prochaine mission." Le bouche a oreille est le canal numero 1 pour les services locaux.
Saisonnalite
Les demenagements ont des pics saisonniers. Ete (juin a septembre) : forte demande, prix plus eleves. Rentree (septembre-octobre) : pic de demenagements. Fin d'annee : successions, grands nettoyages. Hiver (janvier-mars) : periode plus calme, ideal pour B2B terrain et construction du contenu. Le budget pub pourrait etre augmente en ete et reduit en hiver.
Indicateurs de performance
KPIs pub
| Metrique | Objectif | Seuil d'alerte |
|---|---|---|
| CPL (cout par lead) | Moins de 15 euros | Au-dessus de 25 euros : revoir les creatifs |
| CPM | Moins de 10 euros | Au-dessus de 15 euros : audience trop petite ou concurrence forte |
| CTR | Plus de 1.5% | En dessous de 1% : les hooks ne captent pas |
| Taux de conversion formulaire | Plus de 15% | En dessous de 10% : formulaire trop long ou offre pas claire |
| Leads par mois (Meta + TikTok) | 30 a 50 leads | Moins de 20 : probleme de ciblage ou de creatif |
KPIs business
| Metrique | Objectif M+3 | Objectif M+6 |
|---|---|---|
| Taux de closing (lead vers client) | 20 a 30% | 30 a 40% |
| Panier moyen | 1 000 euros minimum | 1 200 euros |
| CA genere par la pub | 3 000 a 5 000 euros | 5 000 a 10 000 euros |
| ROAS | Plus de 3x | Plus de 5x |
| CA total (pub + B2B terrain) | 5 000 a 8 000 euros | 10 000 a 15 000 euros |
Le calcul simple
Budget pub : 800 euros par mois. Si le CPL est a 15 euros, ca fait environ 53 leads par mois. Si Tanefa close 25% des leads, ca fait 13 clients par mois. A 1 000 euros de panier moyen, ca fait 13 000 euros de CA. ROAS de 16x. Meme en etant pessimiste (CPL a 25 euros, closing 15%), ca donne 4 800 euros de CA pour 800 euros de pub. Ca reste tres rentable.
Planning de lancement
Semaine 1 — 1er au 7 septembre
Creation des comptes reseaux (Instagram, TikTok, Facebook, Google My Business). Mise en place du branding (logo, bio, photos de couverture). Configuration du pixel Meta sur le site espacemaestro.fr.
Semaine 2 — 8 au 14 septembre
Finalisation de la strategie. Validation des offres et des textes de pub. Preparation des scripts de tournage avec l'equipe creative South.
Semaine 3 — 15 au 21 septembre
Tournage des 8 videos (2 face cam fondateur + 4 avant et apres + 1 vlog + 1 tips). Signature du contrat. Premier paiement.
Semaine 4 — 22 au 28 septembre
Montage des videos. Premiers posts organiques sur Instagram et TikTok (pour que les comptes ne soient pas vides au lancement des pubs). Configuration des campagnes Meta et TikTok.
Semaine 5 — 1er octobre
Lancement des campagnes publicitaires Meta et TikTok. Debut du suivi quotidien des performances. Tanefa commence la prospection B2B terrain en parallele.
Semaine 6 a 8 — Octobre
Optimisation des campagnes (couper les pubs qui ne marchent pas, scaler celles qui marchent). Premiers leads, premiers devis. Ajout de nouvelles creatifs si besoin.
M+3 — Janvier 2027
Bilan complet : CA genere par la pub vs terrain. Decision : augmenter le budget pub ? Ajouter du B2B en pub ? Lancer les lives TikTok ? Revue de la strategie avec Tanefa.
Ce qu'il reste a faire
Cote Tanefa
- Finaliser l'immatriculation de la societe (en cours, banquier contacte)
- Envoyer le logo vectoriel finalise a South
- Creer les comptes Instagram, TikTok, Facebook (ou donner les acces a South pour creation)
- Creer la fiche Google My Business
- Reflechir a une offre speciale de lancement pour les premiers clients (ex : devis gratuit + reduction premiere mission ?)
- Preparer 2 ou 3 temoignages clients des missions precedentes (meme en texte ou capture d'ecran)
- Etre dispo pour le tournage mi-septembre
Cote South Management
- Preparer les scripts detailles des 8 videos du tournage
- Configurer le pixel Meta sur espacemaestro.fr
- Creer les campagnes Meta et TikTok (prets a lancer)
- Definir les audiences et le formulaire instantane
- Organiser la date de tournage (objectif semaine du 15 septembre)
- Monter et livrer les videos sous 7 jours apres le tournage
- Poster les premiers contenus organiques avant le lancement des pubs
Decisions a prendre ensemble
- Ou envoyer les leads : formulaire Meta vers WhatsApp, email ou CRM ?
- Offre de lancement speciale ou devis gratuit standard ?
- LinkedIn : Tanefa poste lui-meme ou South gere aussi ?
- Live shopping TikTok : a partir de quand lancer (objectif 1 000 abonnes) ?
- Site espacemaestro.fr : le site actuel a ete fait en 5h par un cousin. Si on met "premium" dans le positionnement, le site doit suivre. Refonte necessaire avant le lancement ou ca casse la conversion ?
Point de revue M+6
Reunion bilan prevue a M+6 (mars 2027). On analyse le CA genere, le ROAS, le nombre de clients, la repartition B2C pub vs B2B terrain. On decide si on augmente le budget, si on ajoute du B2B en pub, si on lance les lives TikTok, si on embauche. C'est le moment de verite.
Vision long terme de Tanefa
A N+3, Tanefa envisage de passer en mode consultant et coordination : une petite equipe de 3 ou 4 personnes au bureau et au telephone, plus un reseau de sous-traitants (demenageurs, nettoyeurs, artisans) qui executent. Tanefa ne porte plus les meubles, il coordonne, il close les deals, il facture. C'est coherent avec le positionnement "un seul interlocuteur". La communication doit construire cette image de chef d'orchestre des maintenant.